Téléopérateur H/F en CDI temps partiel matin dès le 24/06 à Aubervilliers (93)


PENELOPE Event
Contexte de la mission: du 24/06/2015 au 24/07/2015 à Aubervilliers (93)

Recrutement terminé
Une agence recherche un/e téléopérateur/trice anglais courant à Aubervilliers.

Mission :
- contexte : une société française de services en efficacité énergétique et environnementale
- accueillir les appels dans un délai inférieur à 4 sonneries,
- écouter attentivement la demande en guidant l'interlocuteur pour identifier la typologie de l'intervention,
- détecter les cas d'urgence,
- vérifier les coordonnées du demandeur,
- s'assurer de la localisation exacte de l'intervention : (bâtiment, étage, appartement,...),
- constituer et transmettre les dossiers d'interventions au technicien et/ou à la cellule de planification (ordonnance),
- remonter immédiatement les relances ou les urgences (personnes bloquées, incendie, dégâts des eaux,...)
- donner un numéro d'intervention au demandeur et reformuler sa demande avant la prise de congés,
- mener diverses tâches administratives.

Profil :
- une expérience en téléphonie/service clients est appréciée.

Contrat :
- poste à pourvoir en CDI
- une formation continue aux métiers
- des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
- une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
- un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- les avantages liés au comité d'entreprise
- une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)

Planning :
- du lundi au vendredi
- de 08h00 à 13h00 (temps partiel de 25 heures/semaine)

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