Téléopérateur H/F en CDI temps partiel matin dès le 07/07 à Aubervilliers (93)


PENELOPE Event
Contexte de la mission: du 07/07/2015 au 07/08/2015 à Aubervilliers (93)

Recrutement terminé
Une agence recherche un/e téléopérateur/trice anglais courant à Aubervilliers.

Mission :
- client : spécialiste en performance énergétique des bâtiments et production d'énergies vertes locales.
- accueillir les appels dans un délai inférieur à 4 sonneries),
- écouter attentivement la demande en guidant l'interlocuteur pour identifier la typologie de l'intervention,
- détecter les cas d'urgence,
- vérifier les coordonnées du demandeur,
- s'assurer de la localisation exacte de l'intervention : (bâtiment, étage, appartement, ...),
- constituer et transmettre les dossiers d'interventions au technicien et/ou à la cellule planification (ordonnance),
- remonter immédiatement les relances ou les urgences (personnes bloquées, incendie, dégâts des eaux, ...),
- donner un numéro d'intervention au demandeur et reformuler sa demande avant la prise de congés,
- mener diverses tâches administratives.
- vous serez également amené à remplacer de façon ponctuelle le superviseur (H/F).

Contrat :
- CDI
- une formation continue aux métiers,
- des possibilité d'évolution vers des postes à responsabilités,
- une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- les avantages liés au comité d'entreprise.
- une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)

Planning :
- du lundi au vendredi
- de 08h00 à 15h00 (temps partiel de 30 heures/semaine)

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