Superviseur de téléopérateurs anglais courant pour un CDI temps complet dès le 24/11 à Guyancourt (78)


PENELOPE Event
Contexte de la mission: du 24/11/2015 au 24/12/2015 à Guyancourt (78)

Recrutement terminé
Une agence recherche un superviseur de téléoprateur pour un CDI temps complet à Guyancourt.

Missions :
- Vous encadrez une équipe de téléopérateurs,
- Vous vous assurez au quotidien de l'excellence de la prestation, de la ponctualité des équipiers,
- Vous vous assurez du bon fonctionnement de la prestation pour répondre aux exigences techniques et de qualité (gestion de l'équipe, planning, traitement et synthèse des Audits, statistiques...)
- Vous insufflez au quotidien à votre équipe le dynamisme, la motivation, le sens du service, le respect de confidentialité, l'esprit d'équipe et d'initiative,
- Vous veillez à la connaissance et la compréhension des consignes en effectuant régulièrement le contrôle des acquis et prenez les décisions qui s'imposent en cas de lacunes (remises à niveau, soutien, conseils, avertissements...),
- Vous formez ou demandez les formations nécessaires pour permettre aux équipiers de remplir leurs missions dans les meilleures conditions possibles,
- Vous préparez et animez les réunions entre le client et le groupe PENELOPE.

Profil :
- anglais courant

Planning :
- le poste est à pourvoir du lundi au vendredi en CDI avec les horaires suivants, dès le 25 novembre 2015
- de 08h00 à 16h00 (Temps complet de 35 heures/semaine)

Contrat :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI),
- Une formation continue à nos métiers,
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités,
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile,
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- Les avantages liés au comité d'entreprise,
- Les tickets restaurants.
- Une formation gratuite en anglais afin de vous perfectionner à votre rythme grâce à une méthode interactive (e-learning)

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